但莫佳瀅沒有表現出一不耐煩,顧客想自己看就他們自己看。
這期間,也是沒刻意地去推銷,只是保持適當的距離,在后面安靜而耐心地跟著。
如果看見他們對其中的某一款香味有興趣,會簡單明了地介紹產品,避免干擾他們的判斷。
當他們聞過三瓶以上的香薰后,莫佳瀅還會遞上咖啡豆,輕聲地提醒他們喚醒嗅覺。
這種細心又適度的服務態度,不聲間已經打了顧客的心。
走到了最后一個展柜前,阿姨好像有些累了,停下了試味,在休息區的沙發坐下。
此時對莫佳瀅微笑著說:“小莫,差不多有兩百六十平米的空間,不知道你認為放上幾瓶的香薰最合適?”
一般這麼問,基本上就是要買了。
而且兩百六十平米的地方,怎麼也得需要幾十瓶。
要是換做別人....
此時面上的喜悅和激,顯然是難以掩飾的。
不過莫佳瀅的態度依然從容不迫。
先為叔叔阿姨兩人倒了兩杯花草茶。
臉上的笑容依舊親切。
禮貌而熱。
并沒有因為急于銷售而夸大其詞。
“阿姨,我一個高中同學開了個容院,面積大概200平米左右,應該比您的兒的店小一點。前幾天從我這里訂購了20瓶的新款產品,完全夠用了。因為這款100毫升無火香薰大約可以覆蓋10平方米的空間,所以我覺得您可以考慮買20到25瓶。”
阿姨在聽后點了點頭,眼神中流出信任。
“這樣啊,我剛才特別喜歡那個什麼阿羅香味,你能再給我拿過來給我重新聞一下嗎?”
“是這款阿修羅吧。”
莫佳瀅應聲回答,同時從后的展示柜上拿出一個黑的托盤。
托盤里擺放著一排黑的玻璃瓶裝高級的無火香薰,名為【阿修羅】。
“我看到阿姨您似乎對這種香氣興趣,所以已經提前準備好了,那麼現在請再聞一下。”
阿姨對莫佳瀅的細心和機靈更加滿意。
拿起香薰仔細嗅了嗅:“這香味有一種淡淡的檀香味道,不過為什麼會被命名為佛教中最兇狠且好戰阿修羅呢?”
作為一名知識淵博的制人士,在各個方面都講究細節。
若平時沒有做好功課,遇到這樣的一個問題肯定會不知所措。
然而莫佳瀅卻顯得有竹,并順勢展開說明。
“阿姨,這一款香薰保持了超過九的檀香分,但它的味道之所以和,其實是因為加了生姜、苦艾、桔子皮、玫瑰以及勞丹脂等東方香料。”
阿姨聽得十分認真,偶爾還會輕輕地點頭。
莫佳瀅接著說:“阿修羅在佛教中有許多形象,不僅有勇猛的,同樣也有的。我們研發這款香薰時,就是以平和為主調的。”
看到阿姨那滿意的神,這單生意基本上是十拿九穩了。
莫佳瀅雙手捧著一只盛著半碗的咖啡豆小碗,遞向阿姨,請醒鼻。
“其實,我一直都覺得阿姨您的眼獨到。一開始聽說您的兒這次開的是一家頭療店,我就覺得這款香薰非常適合,無論是前調后調,全都很適合營造出您店里想要的那種氛圍。再加上店里面原有茶麩氣味,一定會相互映襯,生意更會越來越興旺。”
的甜言語令阿姨十分愉悅,這次購驗也變得更好。
阿姨此時笑著站起了道:“你們的香薰像這樣大小一瓶,能持續多長的時間呢?”
“每瓶搭配兩條擴香棒的話,可以在室保持兩個月差不多的芳香。”
說完這話,阿姨便從深棕的錢包中出一張黑卡。
“我要一共五十瓶,今天能送到嗎?”
莫佳瀅愣了一下,誠懇地說:“阿姨,我建議您可以先買二十五瓶。這數量更適合您兒店里的大小,如果一下子放太多,香味可能會太濃了。”
阿姨微微搖頭,臉上帶著溫和的笑容。
“人到了一定年齡,總喜歡囤點東西,怕用時不夠。我等下個月打算出國玩一陣子,所以剩下的二十五瓶便讓我的兒都放在店里面備著,足夠用一段時間。等我幾個月后回來,再來看看你這里的新產品。”
說著,阿姨把卡遞給了莫佳瀅:“幫我開個票吧。”
莫佳瀅抿了抿,眼里閃著芒。
接過銀行卡,認真地點點頭說:“謝謝阿姨了!麻煩您過來跟我簽字……”
完了這單大生意后,店長自然不會吝嗇表揚莫佳瀅一番。
客戶剛剛走出大門,店長立刻來到收銀臺旁找莫佳瀅。
輕輕拍了拍正在錄系統的莫佳瀅的肩膀,滿臉欣。
“果然不愧是我們銷售冠軍小莫啊,今天早上看到你好像狀態不太好,我還擔心了一陣子,現在看來全都是我自己多慮了,繼續保持這樣的表現,下午茶就由你決定好了。”
面對上司的表揚,莫佳瀅微笑著回應道:“謝謝店長,麻煩你幫忙理一下倉庫的事。”
接著,把票據夾好并把另外一張的訂單信息遞給店長。
忙完這一切后,莫佳瀅轉離開了收銀臺,回到接待區繼續工作。
而在收銀臺附近,店長住了剛送走幾位客戶的小齊開個小會。
只見店長皺起眉頭,低了聲音但語氣嚴厲地對小齊說:
“小齊啊,平時你的表現都很不錯,但今天怎麼顯得這麼煩躁呢?客人看見你這樣子的臉,都被嚇跑了,快點調整一下自己的狀態。”
其實并不難理解小齊為何心不好。
因為連續接見了五組難纏的顧客。
最后來的那一組更是沒買東西反而在臨走時刁難了小齊一把。
因此此刻,小齊心態已經崩潰,哪里還管得了那麼多表管理。
被店長責備,更覺得冤枉。
“店長,你本不清楚今天這些客戶究竟有多怪!我已經很努力在應對了。”
說到這,小齊的眸子都有些泛紅。
見此景,店長嘆了口氣,耐心解釋道:
“你也算是資深員工了,無論什麼樣的顧客沒見過呢?瞧瞧人家小莫今天遇到的客戶開始也是不容易說話,但通過保持耐心、準確把握客戶需求,最終還是順利拿下了訂單。”
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