賀淑嫻讓孔經理去海鮮大飯店,也有一個用意,兒也開著飯店呢,他們不是沒地方吃飯。
現在的孔經理,對唐雪了解已經很全面了,不是孔雪告訴他的那些,他自己也搜集了不。
先前不夠了解,是因為他還沒到那個層面,現在則是不仔細了解不行。
所以唐雪名下有一家海鮮大飯店,孔經理已經知道了。
這就像一記耳打在孔經理的臉上,人家自己有飯店,卻選擇去他家吃,結果還到了那樣的待遇。
而等他到了海鮮大飯店之后,到那里服務員們迎賓的態度,更覺被打了一記響亮的耳。
他們家不僅僅是有孔雪這樣竟然對顧客惡語相向的員工,其他員工他雖然一直要求“顧客至上”,但跟海鮮大飯店的員工相比還是差了很多。
海鮮大飯店的員工,每個人臉上都掛著恰到好的微笑,尤其面對顧客的時候。
他們穿著整潔的制服,雙手握于前,說話聲音溫聽,上一直掛著“顧客您好”、“顧客您需要點什麼”、“顧客請這邊走”等等,讓人聽著就覺被尊敬到了的話語。
僅僅是這點表面功夫,人家就做得比他們家強多了。
孔經理臉有些紅,被一名服務員帶著,走進二樓一間包間。
這間包間裝修也很好,蔚藍的海洋風,在眼下這個酷暑時節,來到這間包間,立刻就能覺到一舒爽,仿佛墻上那被風微微吹的椰子樹,也向看著它的人送來了涼風。
賀淑嫻還沒到,服務員把孔經理帶到,接著就上了茶水,然后溫言細語地告訴他,賀總還沒到,請他稍等片刻。
“沒關系,你去忙吧。”孔經理說。
服務員微笑,“我今天就是負責您這個包間的,有任何吩咐您隨時喊我。沒有事的時候,我會做一個形人,不會打攪到您。”
微微鞠躬,服務員后退站到墻角。
上穿的是制服跟墻面的差不多,正好那里有一棵椰子樹,站在那里就好像是畫里椰子樹下的人一樣。
不是特別在意的話,還真不會注意到。
也就確實如所說,不會打擾到客人。
孔經理不由得想,如果這次聚福齋能夠度過危機,他一定要重整聚福齋,他得向海鮮大飯店多多學習經驗。
明著學習肯定不行,那就只能師了,這倒也不是什麼過分舉,多來吃幾頓飯,借鑒一下人家的服務質量、裝修裝飾等等,再融會自己的東西,又不是直接照抄一個海鮮大飯店出來。
腦子里七八糟地想著這些的時候,包間門被輕敲了一下,那個幾乎融風景畫的服務員上前兩步,輕聲詢問,“先生,可能是賀總來了,我去開門。”
“好,謝謝。”孔經理客氣地說。
服務員回答了“不客氣”,這才過去開門。
接著又恭敬向賀淑嫻問好。
賀淑嫻進來,看了眼孔經理坐的位置,他坐在下首,老規矩倒是學得不差。
“賀總,您好。”孔經理立刻站起來,朝著賀淑嫻鞠躬行禮。
賀淑嫻點了點頭,也沒客氣,走過去在主位上坐下來。
“孔經理,你說有事要告訴我,是什麼事?”直接詢問。
這樣雷厲風行,孔經理沒有一被怠慢的覺,反而嘆果然是強人,毫不拖泥帶水!
面上,他掛著恭敬地笑,開口道,“賀總,是這樣的,您也知道我兒被我寵壞了,本不知道天高地厚,您當初只要求誠心向唐雪同志道歉,可我本勸不了,這才拖了這麼長時間。”
孔經理微頓,看向賀淑嫻的臉。
賀淑嫻并沒有急著疾言厲,而是點了點頭,示意孔經理繼續說。
孔經理便又說,“前段時間,我兒的一個好朋友,突然勸我兒說,如今時代不同,做餐飲的最應該做到的就是服務,所有顧客都是上帝。
“這些話其實我也都跟我兒說過,但生了逆反心,本就不肯聽我的。
“這個朋友說的話,倒是聽進去了一些,回來之后說愿意來向唐雪同志道歉。
“我當時還非常高興,覺得兒到了好的朋友,并且打算帶著兒過來登門道歉。
“只是那段時間您比較忙,一直不出空來,也恰巧上這個原因,讓我們發現了我兒那個朋友暗藏的心思。”
說到這里,孔經理又頓住,再看賀淑嫻一眼。
只不過不論他說的是什麼,賀淑嫻神都沒有任何變化,像在聽某東西的使用說明,緒沒有任何起伏。
孔經理下意識抹了一下額頭,他盡力講得吸引人了,可賀淑嫻明顯對此并不關心。
人家都已經不打算要孔雪的道歉了,自然是對他們的任何行為都不興趣。
孔經理只好繼續說,“這事大概要從我兒被的好朋友勸說,答應過來給唐雪同志道歉開始說。”
接著孔經理又講了等了幾天,他還沒跟賀淑嫻預約上見面時間,何便了原形,直接就從他家離開。
而后孔雪又在大街上遇到何的路班,幾人發生了口角,孔雪直接被當街暴揍。
再到孔雪再也聯系不到孔,就算偶爾打得通何的大哥大,何聽到是,也是很不耐煩地說還有事,掛斷電話。
“賀總,何勸說我兒過來道歉,還說要陪一起,給撐腰,若是真好心,我們這邊跟您預約不到時間,正常應該寬我們,而不是像后來做的那樣。
“所以我抖膽分析,或許是有所圖。
“整件事來看,跟沾邊的,就是陪我兒來見您和唐雪同志,所以,我懷疑可能是故意要接近您或者唐雪同志。”孔經理最后說。
至于何為什麼要接近賀淑嫻或者唐雪,孔經理就不說了。
他只要這些給賀淑嫻,賀淑嫻自己就能讓人查得明明白白。
他說太多,反而不好。
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