上八點半,技部炸了。
王濤沖進陳默辦公室的時候,臉都是綠的。
“老大!靈視系統崩了!”
陳默正在看上周的測試報告,聽到這話抬起頭。
“什麼況?”
“客戶那邊急通知,整個導航服務癱瘓!”王濤聲音都在抖,“從八點十分開始的,到現在二十分鐘了,用戶投訴電話都打了!”
陳默猛地站起來。
“監控呢?”
“監控顯示是數據庫主節點掉線,備節點沒切過去!”王濤額頭冒汗,“運維正在排查,但問題出在底層的同步機制,要修復至得一個小時!”
陳默抓起手機就往機房跑。
走廊里腳步聲急促,技部的幾個骨干也都沖了出來,大家臉都很難看。
“怎麼會主備同時出問題?”陳默一邊跑一邊問。
“不知道,可能昨晚的系統更新有問題……”王濤聲音發虛,“測試的時候明明通過的……”
“現在說這些有屁用!”
陳默推開機房的門。
刺耳的警報聲立刻涌出來,紅黃綠三的指示燈在服務架上瘋狂閃爍。
運維小李正趴在監控臺前,手指在鍵盤上敲得噼里啪啦。
“怎麼樣?”陳默走過去。
“不行,備節點的數據同步滯後太多,切不過去!”小李抬起頭,眼睛也紅了,“現在用戶那邊的請求全部超時,服務全部中斷!”
陳默看了眼大屏幕。
實時監控圖上,代表用戶請求的曲線已經跌到了谷底。不是沒人用,是所有請求都失敗了。
右下角跳著紅數字:累計業務損失,估算中……
“備用方案呢?”陳默問。
“需要啟急權限。”小李咽了口唾沫,“系統設計時就規定,用最高級別的熱備集群,得CEO和技總監雙人簽字授權。這是您和林總去年一起定的規矩……”
陳默心里一沉。
他掏出手機,點開林雨薇的號碼,撥過去。
嘟嘟!!
響了五聲,沒人接。
自掛斷。
他又撥了一遍。
還是沒人接。
“繼續打。”陳默說,自己也開始翻微信。
他點開林雨薇的對話框,發語音:“雨薇,公司急況,靈視系統癱瘓,需要你簽字授權啟備用集群。看到馬上回電話。”
發完,他又撥了一次電話。
這次響了七八聲,還是沒人接。
“老大……”王濤小聲說,“客戶那邊的老板親自打電話過來了,說每分鐘損失都在六位數……”
陳默沒說話,繼續撥。
第四遍。
第五遍。
第六遍。
每撥一次,心臟就往下沉一分。
機房里的警報聲還在響,紅照在每個人臉上,把氣氛襯得更張。
小李突然喊:“不行了!超過半小時了!已經有客戶發律師函了!”
陳默再次打。
嘟~~嘟~~
打了十幾次之後,就在陳默以為又要自掛斷的時候,電話通了。
“喂?”
林雨薇的聲音傳過來,背景音很安靜,約能聽見輕的音樂聲。
“雨薇,公司出事了。”陳默盡量讓聲音平穩,“靈視系統崩了,用戶全部掉線,需要立刻啟備用集群。需要你簽字授權。”
電話那邊安靜了兩秒。
“你理不了嗎?”林雨薇的聲音聽起來有點遠,像是在跟旁邊人說話,“我在醫院,現在走不開。”
“我理不了。”陳默咬著牙說,“公司章程規定,用最高權限備用方案,必須CEO和技總監雙人簽字。這是你去年自己定的規矩。現在客戶每分鐘都在損失,等不了。”
“那你代我簽一下不就行了?”林雨薇語氣里帶上了不耐煩,“就說我授權了。我這邊真的走不開,皓然今天做復查,我要陪他。”
陳默覺自己太那筋在狂跳。
“林雨薇,這是公司,不是過家家。雙人簽字是為了權限分離,防止單點風險。你讓我代簽,出了問題誰負責?”
“能出什麼問題?”林雨薇聲音高了,“你就是不想擔責任!公司又不是我一個人的,你就不能在我忙的時候頂一下嗎?”
“我在頂!”陳默吼了出來,聲音大得機房里的其他人都嚇了一跳,“我從八點半頂到現在!但頂不了這個簽字!這是規矩!”
電話那邊傳來窸窸窣窣的聲音,像是林雨薇在和旁邊人小聲說話。
然後說:“那你等會兒吧。我這邊弄完就過去。”
“等不了!”陳默覺自己快瘋了,“客戶發了律師函!再拖下去要賠錢了!”
“賠就賠!”林雨薇也吼了回來,“錢重要還是人重要?!皓然剛做完檢查,醫生說他心臟功能恢復得不好,可能還得二次手!你現在讓我丟下他去看你那破系統?!”
陳默握著手機的手在抖。
他聽見電話那頭傳來一個男人的聲音,很輕,但清晰:“雨薇,怎麼了?”
是陸皓然。
然後是林雨薇低了的聲音,溫得能滴出水來:“沒事,公司有點小事。你別擔心,好好躺著。”
陳默閉上眼睛。
再睜開時,他聲音冷得像冰。
“林雨薇,我給你發定位。市一院離公司開車二十分鐘。你現在過來,簽個字,十分鐘,然後你陪誰陪誰。”
“我說了我在忙!”林雨薇尖,“你是不是聽不懂人話?!皓然這邊離不開人!你自己想想辦法不行嗎?!”
電話掛了。
嘟嘟嘟~~
忙音響起來,短促,刺耳。
陳默舉著手機,站在原地。
機房的警報聲還在響,紅數字不斷跳:業務損失估算。每分鐘18.7萬。
“老大……”王濤聲音發,“現在怎麼辦……”
陳默沒說話。
他看了眼時間:八點五十二分。
系統已經癱瘓四十二分鐘了。
他深吸了一口氣,拿起筆簽下自己的名字。
“現在啟急權限,使用備用方案。”
很快,靈視系統恢復了正常。
公司的人都松了一口氣。
這個時候,陳默手機又震了。
他拿起來看,是李董。
他按了接聽。
“陳默!你到底在搞什麼?!”李董的聲音吼得他耳朵發疼,“公司系統崩了半個小時!客戶電話都打到我這兒來了!林雨薇人呢?!”
“在醫院。”陳默說。
“醫院?!又去醫院?!”李董氣得聲音都變了調,“是不是不想干了?!不想干早說!別拖著公司一起死!”
“備用集群已經啟了,服務已經恢復。”陳默說,“損失……我會做詳細報告。”
“報告有屁用!”李董罵了一句臟話,“你告訴林雨薇,讓馬上來公司開會!董事會要個說法!”